Castelo Branco, N. M., Romão, C. M. C. P. A., Fialho, M. M. e Delgado, I. F. (2014) “Pesquisa de Satisfação: o olhar dos clientes sobre os laboratórios do Instituto Nacional de Controle da Qualidade em Saúde”, Vigil Sanit Debate, Rio de Janeiro. "Rio de Janeiro, Brasil", 2(1), p. 75–80. doi: 10.3395/vd.v2n1.47.