N. M. Castelo Branco, C. M. C. P. A. Romão, M. M. Fialho, e I. F. Delgado, “Pesquisa de Satisfação: o olhar dos clientes sobre os laboratórios do Instituto Nacional de Controle da Qualidade em Saúde”, Vigil Sanit Debate, vol. 2, nº 1, p. 75–80, fev. 2014.