Castelo Branco, N. M., C. M. C. P. A. Romão, M. M. Fialho, e I. F. Delgado. “Pesquisa De Satisfação: O Olhar Dos Clientes Sobre Os laboratórios Do Instituto Nacional De Controle Da Qualidade Em Saúde”. Vigil Sanit Debate, Rio De Janeiro, vol. 2, nº 1, fevereiro de 2014, p. 75-80, doi:10.3395/vd.v2n1.47.